ÜRÜN İADE VE DEĞİŞİM

Ürünün iade ve değişim olarak kabul edilmesi için ne gerekiyor?

• İade etmek veya değişim yapmak istediğiniz ürünün deforme olmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Satın alınan ürünün varsa tüm aksesuarları, hediyesi ve irsaliye kağıdı ile birlikte 14 gün içerisinde tarafımıza kargolanması gerekmektedir.
• Deforme olan ve tekrar satışa çıkamayacak ürünlerin ücret iadesi veya değişimi sağlanmamaktadır.

Ürünü nasıl iade edebilirim?

• www.lenastil.com üzerinden satın almış olduğunuz, kullanılmamış ve tekrar satışa çıkartılma yetisini kaybetmemiş ürünün iadesini yapmak için ürünün elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade işlemini başlatmanız gerekmektedir.
• Siparişinizle ilgili iade veya değişim işlemi yapılmasını istemeniz durumunda 0542 204 46 56 numaralı destek hattımız üzerinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Konu ile ilgili detaylı bilgi ve işlem adımları tarafınıza iletilecektir.
• Kargo firması siparişinizi belirtmiş olduğunuz adrese teslim eder. Adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden iki gün içerisinde alabilirsiniz. Mng Kargonun dağıtım alanı dışında olan kargolar şubede bekler. İki gün içerisinde paketinizi şubeden almamanız durumunda siparişiniz www.lenastil.com deposuna geri döner.
• MNG Kargo şubesine giderek  teslim edeceğiniz kargoyu tarafımıza whatsapp hattımızın size ileteceği  Kargo anlaşma kodumuz ile Karşı Ödemeli Şekilde gönderiniz. Bu anlaşma kodu haricinde herhangi bir numara veya adres bilgisi vermeyiniz.
• Anlaşmalı kodumuz ile gönderim sağlayacağınız için ürünleri tarafımıza karşı ödemeli şekilde göndermeniz gerekmektedir.
• Karşı ödemeli şekilde gönderdiğiniz kargolar teslim alınmamakta ve teslim ettiğiniz şubeye sizin adınıza geri dönmektedir.
• Tarafımıza ulaşan her kargo için bize ilettiğiniz telefon numaranıza whatsapp hattı üzerinden bilgilendirme yapılmaktadır.
• Ürünü satın alırken ödemiş olduğunuz hizmet bedelleri (kargo bedeli, kapıda ödeme bedeli, banka komisyonu vs.) kesilerek iadeniz sağlanmaktadır.
• Değişim yapmak istediğiniz ürünlerde de bu prosedür geçerlidir.
• Ürünün değişiminin sağlanması halinde gidiş, geliş kargo bedeli alıcıya aittir.
• Alıcı, değişim yapmak istediği ürünün tarafımıza ve istediği yeni ürünün tekrar kendisine ulaşmasının kargo bedelini ödemeyi taahüt etmiş olur.
• İndirimli ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
• Outlet ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
• Teslim alınmadığı için tarafımıza iade olarak dönen kargoların gidiş geliş ücretleri alıcıya aittir.
• Alıcı, sipariş vererek ürünü teslim almayı, teslim almaması durumunda ise kargo bedelini karşılamayı taahhüt etmiş olur.